PODRŠKA I POVRAT
KORISNIČKA PODRŠKA
U slučaju poteškoća s proizvodom ili uređajem, obratite se našoj korisničkoj službi
Mail: support@inspire3dprintstore.hr
Mob: +385 98 437 464
SUNLU OVLAŠTENI SERVIS
U slučaju kvara SUNLU proizvoda unutar te izvan garantnog roka, nudimo Vam usluge servisa
Mail: support@inspire3dprintstore.hr
Mob: +385 98 437 464
POLITIKA POVRATA
Imamo 30-dnevnu politiku povrata, što znači da imate 30 dana nakon primitka svog proizvoda da zatražite povrat.
Kako biste stekli pravo za povrat, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Za početak povrata možete nas kontaktirati na support@sunlu.com.hr. Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam podatke za povrat, kao i upute o tome kako i kamo poslati svoj paket. Stavke koje su nam poslane bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćene.
Uvijek nas možete kontaktirati za bilo koje pitanje o povratu na support@inspire3dprintstore.hr
Štete i problemi
Molimo provjerite svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirajte ukoliko je proizvod neispravan, oštećen ili ako dobijete pogrešan proizvod, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga. Ukoliko je krivnja naša, snositi ćemo troškove poštarine te ćemo vam vratiti novac ili ponovno poslati ispravan proizvod – opciju odabire kupac.
U slučaju krivnje s naše strane, trošak poštarine povratka snosi kupac, a INSPIRE 3D Print Store će mu taj trošak vratiti istovremno s povratom novca za proizvod.
Iznimke / nepovratni artikli
Ukoliko je dostavljen ispravan i neoštećen proizvod kojeg je kupac otvorio i koristio nije moguće ostvariti pravo na povrat novca.
Zamjena pogrešnog artikla
Najbrži način da osigurate dobitak željenog predmeta jest kontaktirati nas. Pritom se vrši povrat krivo isporučenog proizvoda te se radi ponovna kupnja prilikom koje poštarina neće biti naplaćena.
Povrat novca
Obavijestit ćemo Vas nakon što primimo i pregledamo povrat je li povrat uvažen odnosno utemeljen na valjanom razlogu. Nakon odobrenja, automatski će vam biti vraćen novac na vaš izvorni način plaćanja. Imajte na umu da može potrajati neko vrijeme da vaša banka također obradi i objavi povrat.
HVALA!